Informativa sui rimborsi
Recesso entro 14 giorni
(solo per i consumatori)
Se acquistate sull'E-Shop, in qualità di consumatore (cioè, persona fisica che agisce per scopi diversi dalla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (finalità di consumo)), qualsiasi Prodotto presente sull’E-Shop, ad eccezione di (a) Prodotti deperibili o con una breve durata di conservazione ; (b) Prodotti confezionati che sono stati spacchettati dopo la consegna e che non sono adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene; (c) Prodotti che, dopo la consegna, a causa della loro natura, in maniera irrimediabile si mischiano con altri articoli; avete il diritto di restituirli entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorni della ricezione dei Prodotti. Potete farlo senza fornire alcuna motivazione (cioè, esercitando il diritto di recesso da un contratto a distanza ai sensi del diritto italiano e dell'Unione Europea).
Se il cliente recede dal contratto, alla restituzione i Prodotti devono essere non utilizzati, con l'etichetta e nell'imballaggio originale, non danneggiati e in buone condizioni.
Per esercitare tale diritto, dovrete informare il Venditore via e-mail e allegare la prova d'acquisto (la fattura ricevuta o il documento che ne conferma il pagamento) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data della ricezione dei Prodotti. Potete utilizzare il modello di notifica di reso che trovate qui .
Qualora decidiate di recedere dal Contratto, dovrete rispedire i Prodotti al Venditore all'indirizzo indicato sulla confezione (Juozapavičiaus g. 6/2, D korpusas LT-09310, Vilnius, Lituania) immediatamente e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui avete notificato al Venditore la restituzione via e-mail. Il termine non sarà violato se avete spedito i Prodotti prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni. Il costo della restituzione dei Prodotti al Venditore sarà a vostro carico.
In caso di recesso dal contratto, il Venditore si impegna a rimborsare sul conto bancario indicato dal cliente tutte le somme pagate per i Prodotti e la loro consegna al cliente entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di notifica del recesso al Venditore tramite e-mail, ma non prima che il Venditore riceva i Prodotti restituiti (a meno che il Venditore, a sua esclusiva discrezione, non decida di non attendere la restituzione dei Prodotti), a meno che il cliente non decida di restituire i Prodotti prima del pagamento degli stessi.
I grossisti e gli altri acquirenti che acquistano dall'E-shop per scopi diversi dal consumo non hanno il diritto di recedere dal contratto, salvo diverso ed esplicito accordo scritto con il Venditore.
Prodotti di qualità inadeguata
Se i Prodotti acquistati nell'E-shop sono di qualità inadeguata, avete il diritto, secondo la procedura ed entro i termini previsti dalla legge (ad esempio, prima della data di scadenza dei Prodotti), di chiedere al Venditore di eliminare gratuitamente i difetti dei Prodotti, di sostituire i Prodotti inadeguati con quelli di qualità adeguata, di ridurre il prezzo in misura corrispondente o di restituire i Prodotti e noi vi rimborseremo il prezzo pagato.
Se ritenete che i Prodotti acquistati nell'E-Shop siano di qualità inadeguata e avete identificato dei difetti, siete tenuti a comunicarlo al Venditore e a indicare il rimedio che preferite via e-mail o per posta. Nella segnalazione di un prodotto difettoso, siete pregati di fornire una descrizione dettagliata del luogo e del momento in cui si è verificato il difetto, fotografie del prodotto e del difetto e altre informazioni utili per l'identificazione del difetto. Per segnalare prodotti difettosi potete utilizzare il nostro modulo.
Se restituite i Prodotti in quanto di qualità inadeguata, il Venditore si impegna a sostituire a proprie spese tali Prodotti con Prodotti idonei o a rimborsare sul conto bancario indicato dal cliente tutte le somme pagate per i Prodotti, per la loro consegna al cliente e per la restituzione dei Prodotti, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data della ricezione dei Prodotti restituiti.
